SARAJEVO, Volkswagen koncern sertifikovao je prvog trenera za netehničko školovanje. Jedini u svijetu trener sa ovim kvalifikacijama je bh.državljanin Elmir Talić, zapooslen u kompaniji ASA Auto iz Sarajeva, koja je importer proizvoda i rezervnih dijelova iz Volkswagen koncerna za Bosnu i Hercegovinu.
Ovaj trener će svoje znanje prenositi na generacije rukovodilaca servisa, servisnih savjetnika i ostalog netehničkog osoblja, koje je u direktnom kontaktu sa klijentima u servisu, u cijeloj mreži ovlaštenih Volkswagen servisa u Bosni i Hercegovini.
„Cilj jednog ovakvog prenošenja znanja je usavršavanje odnosa s kupcima u tekućim procesima u servisu, upravljanje odnosima sa klijentom te usklađivanje palete usluga u servisu sa stvarnim potrebama kupaca“, rekao je Elmir Talić, prvi i jedini Volkswagen sertifikovani trener za netehnička školovanja.
Kroz ovaj vid školovanja servisni savjetnici i tehničari će unaprijediti svoje vještine, što će doprinjeti da se klijent osjeća dobrodošlim u salone Volkswagena jer mu na raspolaganju stoji tim ljudi koji će odgovoriti na sve njegove izazove.
ASA auto planira dalja ulaganja u školovanje zaposlenih jer smatra da upravo to unapređuje usluge i doprinosi opštem zadovoljstvu klijenata u servisu.
