Bolje regulisati pravo na reklamaciju

BANJALUKA, Sve prijave koje su stigle na adresu Republičkog inspektorata od strane građana, a odnose se na reklamaciju kupljenih proizvoda, u većini slučajeva riješene su u korist potrošača, jer su bile opravdane, rekla je Borka Surtov, glavni tržišni inspektor RS. Ona je dodala da kontrola zahtjeva potrošača spada u njihove redovne poslove, te da se nesavjesni kažnjavaju
– Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH najmanja kazna za odgovorno pravno lice jeste 500 maraka, a za trgovca 1.500 maraka – istakla je Surtov, koja naglašava da je u okviru redovnih kontrola, od početka godine do 10. decembra, van prometa stavljeno robe u vrijednosti oko dva miliona maraka, jer nije bila uredno deklarisana.
Na završnom okruglom stolu o zaštiti potrošača, u Banjoj Luci, u okviru projekta “Obrazovan potrošač – zaštićen potrošač”, koji se u RS provodi posljednja tri mjeseca, ocijenjeno je da je svijest građana o zaštiti njihovih prava iz dana u dan veća.
– Složili smo se da moramo mijenjati postojeći zakon kako bi se bolje regulisalo pravo na reklamaciju, naknadu štete, te kompenzaciju kupljenih proizvoda, a kako bismo osigurali da se glas potrošača čuje. Takođe moramo nastaviti saradnju sa inspekcijskim organima, jer je najgore stanje s prehrambenih proizvodima – rekao je izvršni direktor Udruženja građana “Plava sfera”, Ljubo Janjić, te dodao da je s ciljem zajedničkog djelovanja osnovan i Savez udruženja potrošača, Asocijacija potrošača RS.
Da je i resorno ministarstvo prepoznalo potrebe potrošača, slaže se Dušanka Tegeltija, pomoćnik ministra trgovine RS.
– Za ovu godinu je u svrhu zaštite prava potrošča bilo obezbijeđeno 100.000 maraka, a tako će biti i za sljedeću. Za projekat “Obrazovan potrošač – zaštićen potrošač” obezbijeđeno je oko 38.000 maraka. U 2007. godini prvi put su iz budžeta izdvojena sredstva u navedene svrhe, i to 45.000 maraka – kazala je Tegeltija.
Ona je istakla da je Ministarstvo trgovine i turizma ključan faktor u projektu, jer je prepoznalo potrebe potrošača i učestvovalo u izradi zakona.Fokus