BEOGRAD, EU je pozitivno ocijenila napredak Srbije u oblasti zaštite potrošača, ali je potrebno još donijeti podzakonske akte, izjavio je danas predstavnik delegacije EU u Srbiji Ferenc Simon.
On je na seminaru o nepoštenom komercijalnom poslovanju u Privrednoj komori Srbije rekao da će narednih mjeseci u Srbiju dolaziti komisije koje će da provjere da li se odgovori koje je Srbija dostavila EU kroz Upitnik, poklapaju sa stvarnim stanjem na terenu, ocijenjujući da Srbija do kraja godine može da dobije status kandidata.
Prema njegovim riječima dobro je što je Srbija u svoj Zakon o zaštiti potrošača unijela sve evropske direktive i zbog činjenice što se više od polovine njene spoljnotrgovinske razmjene odvija sa EU.
Naš cilj je da insistiranjem na fer komercijalnoj praksi, podignemo povjerenje potrošača u sektor trgovine, a to je i u interesu samih kompanija, a ne samo potrošača, kazao je Simon.
Direktor Generalnog direktorata za zaštitu potrošača u Italiji Antonio Mancini je rekao da je EU donijela direktivu 2005/29/EC o spriječavanju nepoštene komercijalne prakse, koje države članice treba da prenesu u svoje zakonodavstvo bez ikakvih izmjena, jer je cilj da se uspostavi ravnomjeran nivo zaštite potrošača.
Prema njegovim riječima nefer komercijalna praksa predstavlja “evoluciju obmanjućeg i agresivnog reklamiranja“ i ona može da izokrene ponašanje prosječnog potrošča i da ga navede da kupi što inače nije namjeravao.
Prosječan potrošač je dobro informisan, oprezan i razborit, ali pored njega psotoje i ugrožene grupe,kao što su djeca i stari, koj su često žrtve obmanjujućeg ponašanja trgovaca.
U nefer komrecijalnu praksu spadaju neovlašćeno korišćenje oznaka povjerenja, lažne izjave o roku trajanja proizvoda, skrivene reklame, koje uključju i rizik za bezbjednost. Tome treba dodati i netačne izjave da je nešto besplatno, kao i neželjenu dostavu nenaručene robe sa računom na kućnu adresu.
Mancini je rekao da je Italija među prvim zemljama koja je primjenila tu direktivu EU, a iskustva u posljednje tri godine govore da najviše agresivnog i obmanjujućeg ponašanja ima u oblasti telekomunikacija, energetike i finansijskih usluga. Najveća kazna koja je zbog toga izrečena nekoj kompaniji iznosi 70 miliona evra, naveo je Mancini.
Savjetnik u Ministarstvu trgovine Dušica Đorđević kaže da naš zakon pod nepoštenim poslovanjem trgovca, smatra ono koje prijeti da bitno naruši ekonomsko ponašanje potrošača. Trgovac može da uskrati kupcu, prije zaključenja ugovora, pravu infromaciju, ili da da dvosmislenu izjavu o proizvodu.
Prema njenim riječima Zakon pod obmanjujućim poslovanjem smatra i pozive tipa “Samo danas, dobićete popust, ako nas pozovete odmah”, “ograničene količine proizvoda” ili “specijalna promocija letova po nižoj cijeni”, jer se to uglavnom odnosi na samo mali broj sjedišta.
Takođe je obmanjujuća ponuda ” kupite laptop u naredna 24 sata i dobićete ga po upola nižoj cijeni, nemojte da zakasnite”, jer trgovci tu izuzetnu ponudu produže na još 15 dana, što je planirano od početka. Tanjug
