BEOGRAD, Centar Narodne banke Srbije za korisnike finansijskih usluga u prvom tromjesečju ove godine primio je 137 pitanja u vezi sa finansijskim proizvodima i uslugama i pravima korisnika, što je 23 odsto više nego u istom periodu prošle godine, objavila je centralna banka.
Najveći broj pitanja – 77 odsto, odnosio se na rad banaka, i to u dijelu kredita – 51 odsto, tekućih računa – 14 odsto i kreditnih kartica – 10 odsto.
U istom periodu telefonski Informativni centar je primio 5.082 poziva gradana i ako se izuzmu pozivi koji su se odnosili na servisne informacije, korisnici su najviše postavljali pitanja u vezi sa bankarskim uslugama, mjenjačkim poslovima i osiguranjem.
Pored velikog broja poziva, Informativni centar je elektronskim putem primio i 282 upita koji su bili u vezi s procedurom upućivanja prigovora na rad finansijskih institucija, visinom kursa, zamjenom novčanica, prinudnom naplatom, platnim prometom. Tanjug
