BUKUREŠT, Kultura Rumunije se bazira na ličnim odnosima. Veoma cijene privatnost i uglavnom su tihi i smireni. Takođe, veoma su tradicionalni i formalni u obraćanju.
Oslovljavanje pri sustretu
Koriste titulu sa prezimenom – „domnul” za gospodin i „doamna” za gospođu. Samo bliski prijatelji i porodica koriste u oslovljavanju prvo ime. U svim ostalim prilikama budite spremni da se obraćate sa titulom i prezimenom, sve dok vam ne predlože drugi način.
Dok vas smatraju strancem tretiraće vas izuzetno formalnim tonom u komunikaciji. Nakon nekog vremena prihvatiće vas kao jednog od svojih i ton će postati manje formalan.
Ponašanje na sastanku
Rumuni preferiraju rukovanje na početku i na kraju sastanka sa direktnim kontaktom očima. Tokom razgovora bitno je održati kontakt očima, jer svako skretanje pogleda na stranu tumači se kao nedostatak zanimanja ili još gore, kao nevaspitanje.
Sastanke treba zakazati dvije do tri nedjelje unaprijed, sa predloženim okvirnim temama. Tokom sastanka uglavnom će se držati predloženih tema, ali može se očekivati i da se sastanak proširi na druge oblasti. Privatne firme i firme koje imaju međunarodno iskustvo veoma će poštovati tačnost u dolasku na sastanak, dok za državne firme još važi premisa fleksibilnog tumačenja vremena.
Tokom sastanka obavezno sačekajte da vas ponude da sjednete. Striktno držanje protokola i bontona je od izuzetnog značaja. Rumuni su ponosni na svoju tradiciju po pitanju pravila ponašanja. Prezentacije moraju da budu dobro potkrepljene činjenicama i logične, a poželjno je navesti činjenice i brojke u okviru poentiranja. Ono što svakako treba izbjegavati su prenaglašavanja, slikovite metafore, agresivne prodajne tehnike i hvalisanja.
Rumuni vole ljude koji stabilno stoje na zemlji, tako da i u svim ostalim prilikama izbjegavajte naglašavanje svojih postignuća, ličnih rezultata i svako drugo isticanje.
Ovo ne važi za vizitkarte gdje možete slobodno navesti svoje akademske titule. Razmjena vizitkarti nema strog protokol. Ukoliko dolazite iz firme duge tradicije obavezno to navedite kao podatak.
Rumuni mogu da se pokažu kao tvrdi pregovarači. Tokom pregovora, koristite indirektan govor.
Nikako nemojte mijenjati članove pregovaračkog tima dok se ne završi posao, jer teško prihvataju nove igrače. Ukoliko ste prisiljeni na takav potez, obavezno lično predstavite zamjenu, prenose agencije.
Komentariši