Povjerenje opravdano efikasnom uslugom

BANJALUKA, Mikrofin osiguranje je u prvih šest mjeseci ove godine ostvarilo rast bruto fakturisane premije od 123 odsto u odnosu na isti period prošle godine, pri čemu je rast ostvaren u svim vrstama osiguranja, kaže u intervjuu za “Fokus”, direktor Mikrofin osiguranja, Brane Stupar.
– Prošle godine fakturisano je 420.000 KM, a ove godine 937.000 KM. Prvo polugodište zaključili smo s 15.312 novih polisa, što je za oko 17 odsto više u odnosu na prethodnu godinu. Ovi rezultati pokazuju da nas osiguranici sve više prepoznaju kao sigurnu i pouzdanu kuću. Ukazano povjerenje koje sada uživamo želimo opravdati kroz brzu i efikasnu uslugu, te ga i dalje unapređivati pružajući dodatnu vrijednost svojim klijentima u skladu s njihovim individualnim potrebama – ističe Stupar.
Kakvi su planovi po pitanju širenja poslovne mreže Mikrofin osiguranja? Čini se da zastupate drugačiji model u odnosu na ostale osiguravajuće kuće?
STUPAR: Nastavljamo sa širenjem poslovne mreže, pri čemu se prvenstveno oslanjamo na sopstvene kadrove, odnosno savjetnike za prodaju sa ciljem stvaranja bliske povezanosti sa osiguranicima u vidu ličnih, odnosno porodičnih savjetnika prilikom izbora najadekvatnijeg osiguravajućeg pokrića u odnosu na njihove realne potrebe i mogućnosti. Smatramo da ljudima treba vratiti povjerenje u osiguranje kao najjeftiniji oblik zaštite teško stečene imovine, te stvoriti prijatnu i prijateljsku atmosferu prilikom razgovora o osiguranju pri čemu klijenti treba da se upoznaju sa svim dobrobitima i ograničenjima osiguranja.
Mikrofin osiguranje imidž gradi i na brzoj isplati šteta.
STUPAR: Mikrofin osiguranje je, zaključno s prvim polugodištem 2010. godine, isplatilo sve štete isti dan po obradi, iako zakonski rok iznosi 14 dana. Obrada šteta se, takođe, obavlja u propisanom zakonskom roku. Jedan od naših strateških ciljeva jeste to da postanemo prepoznatljivi po potpunoj i brzoj isplati šteta i na taj način se pozicioniramo na tržištu. To smatramo jednim od najbitnijih segmenata na tržištu osiguranja i u tom cilju smo usmjerili svoje aktivnosti.
Šta bi trebalo uraditi da se poboljša situacija na tržištu osiguranja u RS?
STUPAR: Na tržištu su evidentne velike devijacije ne samo po pitanju cijena i načina pravljenja premije, nego i prilikom kontrole osiguravajućih društava. Veliki dio društava ne poštuje odredbe propisane zakonom i pravilnicima, pa je prošle godine čak nekoliko društava iskazalo kapital ispod zakonskog cenzusa. Agencija RS za osiguranje vršila je kontrole, izdavala određena rješenja i preduzimala neke formalnopravne radnje, ali je činjenica da društva koja ne ispunjavaju propisane minimalne uslove i dalje posluju. Time i sam regulator doprinosi stvaranju nelojalne konkurencije odnosno izjednačava društva koja poštuju zakonske propise s onima koja rade suprotno. Takvo stanje je prisutno godinama i može se donekle razumjeti da se ništa nije preduzimalo dok Agencija nije zaživjela. Sada je, međutim, definitivno sazrelo vrijeme da se prekine s tolerisanjem prekršaja po pitanjima kapitala i tehničkih rezervi društava ukoliko želimo industriju osiguranja zadržati zdravom.
Agencija bi u tom smislu morala odlučnije reagovati i preduzimati konkretnije mjere prema društvima koja ne poštuju zakonske i podzakonske propise.  Fokus